Verzenden & retourneren

LEVERING

Artikelen worden, na ontvangst van betaling, verpakt en geleverd via Bpost, enkel in België. Bestellingen geplaatst voor 16 uur op maandag tot en met vrijdag worden dezelfde dag verzonden, behoudens stockbreuk. U ontvangt uw pakket de volgende werkdag. In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering van uw pakket vertraagd zijn. Een verzendkost van 6 euro wordt aangerekend. Bij een bestelwaarde vanaf 50 euro is de verzending gratis.
Klanten kunnen ook kiezen voor ophaling in de winkel of in een kluisje aan de winkel.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de
levering, moet onmiddellijk worden gemeld.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft het recht aan Kokoro mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met de klantendienst van Kokoro en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan Kokoro, Kruisstraat 141, 3078 Everberg.
De klant mag de producten tijdens de herroepingstermijn niet gebruiken. Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Kokoro zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen
en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Tenzij anders overeengekomen, kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten :
1° betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant begonnen is vóór
het einde van de herroepingstermijn;
2° betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die een
duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen
bederven of verouderen;
3° betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling
door de klant is verbroken; en
4° betreffende de levering van dagbladen, tijdschriften en magazines;