LEVERING
Artikelen worden, na ontvangst van betaling, verpakt en geleverd via Bpost, enkel in België. Bestellingen geplaatst voor 15 uur op maandag tot en met vrijdag worden dezelfde dag verzonden, behoudens stockbreuk. U ontvangt uw pakket de volgende werkdag. In uitzonderlijke omstandigheden kan de levering van uw pakket vertraagd zijn. Bij een bestelwaarde vanaf € 50 verzenden we gratis in België, bij een lager bestelbedrag worden transportkosten in rekening gebracht. Voor leveringen in andere landen, ligt de minimale bestelwaarde voor gratis verzending hoger. De transportkosten verschillen per land en per verzendmethode en worden weergegeven bij het afrekenen, na het ingeven van je adresgegevens.
Klanten kunnen ook kiezen voor een gratis ophaling in de winkel.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de
levering, moet onmiddellijk worden gemeld.
HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht aan Kokoro mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
Klanten die van het herroepingsrecht gebruik wensen te maken, moeten binnen de 14 dagen vanaf de levering contact opnemen met de klantendienst van Kokoro en de goederen binnen de 20 dagen vanaf de levering van de goederen op hun kosten terug bezorgen aan Kokoro, Bondgenotenlaan 129, 3000 Leuven.
De klant mag de producten tijdens de herroepingstermijn niet gebruiken. Indien het teruggestuurde product beschadigd is of op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Kokoro zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering te wijten aan de klant.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen
en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Tenzij anders overeengekomen, kan de klant het herroepingsrecht niet uitoefenen voor overeenkomsten:
1° betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de klant begonnen is vóór het einde van de herroepingstermijn;
2° betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen;
3° betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computer-programmatuur waarvan de verzegeling door de klant is verbroken; en
4° betreffende de levering van dagbladen, tijdschriften en magazines;